OCR Bus Citoyens

Bus Citoyens est une application régionale (Hauts-de-France) de covoiturage à moindre coût. Son public est souvent éloigné du numérique. Pour n’exclure personne, l’association a maintenu des fiches papier en parallèle de l’app.

Le coût caché de l’inclusion

Garder le papier était la bonne décision côté usager. Côté back-office, c’était une autre histoire : chaque fiche devait être relue et ressaisie à la main dans le système, un volume de travail considérable et une source d’erreurs récurrente à mesure que les inscriptions montaient en charge. Il fallait que la plateforme lise le papier elle-même, sans rien changer pour l’usager.

L’outil construit

Une interface de scan pensée pour des opérateurs non techniques, reliée à un moteur de lecture automatique (OCR).

Capture. Photo ou scan de la fiche directement depuis l’interface React, avec prévisualisation immédiate.

Extraction. Le contenu de la fiche est lu et structuré automatiquement par l’IA (Mistral), via une API FastAPI.

Intégration. Les données extraites sont transmises directement à l’API de la plateforme Bus Citoyens, sans étape de ressaisie manuelle.

Résultats

• Temps de traitement par fiche : de plusieurs minutes à moins de 10 secondes
• Saisie manuelle résiduelle ramenée à près de zéro après déploiement
• Inclusion numérique rendue opérationnelle côté back-office, sans rien changer à l’accessibilité côté usager

L’association garde son canal papier pour les publics qui en ont besoin, sans en supporter le coût administratif.